Stornierung Ihres IELTS-Tests und Erstattung der Testgebühr

Bitte beachten Sie: Die Richtlinien für IELTS (Academic und General Training) finden Sie hier.

Die Storno-, Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinie für IELTS für UKVI und IELTS für UKVI Life Skills finden Sie hier.

Bitte besuchen Sie unsere Take-IELTS-Website für die Stornierungsrichtlinie von IELTS Online.

IELTS-Stornierung und Rückerstattung

Gemäß EU-Recht und den geltenden örtlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Online-Buchung innerhalb einer 14-tägigen Widerrufsfrist ab dem Datum des Erhalts Ihrer Zahlungsbestätigung zu stornieren und den vollen gezahlten Betrag zurückzuerhalten.

Sie können Ihre IELTS-Testanmeldung jederzeit vor der Prüfung über das Test-Taker-Portal stornieren. Die Rückerstattungsbedingungen hängen davon ab, wann Sie stornieren und ob außergewöhnliche Umstände vorliegen:

Ihre örtlichen Gesetze können Ihnen bessere Rechte einräumen. Wenn das Verbraucherschutzrecht an Ihrem Anmeldeort für die IELTS-Prüfung günstigere Storno- und Umbuchungsrechte bietet, gelten die örtlichen Gesetze.

Ausnahmen für Prüfungsteilnehmer

Wenn Sie an Ihrem Testtag krank sind oder einen persönlichen Notfall haben, müssen Sie Ihre Prüfung möglicherweise absagen. In diesem Fall können Sie bei Ihrem Testzentrum einen Antrag auf besondere Berücksichtigung aufgrund außergewöhnlicher Umstände stellen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihren Test auf einen späteren Testtermin zu übertragen oder in manchen Fällen eine Rückerstattung zu beantragen.

Wir definieren außergewöhnliche Umstände als:

• ein traumatisches Erlebnis
• eine familiäre Krise
• eine unvermeidbare rechtliche oder militärische Verpflichtung
• schwerwiegende gesundheitliche Probleme, die Sie daran hindern, an der Prüfung teilzunehmen oder normal zu funktionieren
• Trauerfall 
• Unruhen oder extreme Wetterbedingungen

Sie können einen Antrag auf außergewöhnliche Umstände vor der Prüfung sowie bis zu zwei Kalendertage nach dem Testdatum stellen, falls Sie nicht an der Prüfung teilgenommen haben. Anträge auf besondere Berücksichtigung werden nach Veröffentlichung Ihrer Ergebnisse nicht mehr angenommen.

Sie müssen sich direkt an Ihr Testzentrum wenden und vollständige Informationen darüber angeben, warum Sie für eine besondere Berücksichtigung infrage kommen, zusammen mit entsprechenden Nachweisen. Ihr Testzentrum prüft Ihren Antrag und antwortet Ihnen innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang Ihres vollständigen schriftlichen Antrags.

Wird Ihr Antrag von Ihrem Testzentrum genehmigt, erhalten Sie eine Rückerstattung oder Umbuchung. In manchen Fällen fällt hierfür eine Bearbeitungsgebühr an. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen 4–6 Wochen dauern können.

Um eine besondere Berücksichtigung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an Ihr Testzentrum und reichen Sie einen Stornierungsantrag zusammen mit Ihren Nachweisen ein.

Ausnahmen seitens des Testzentrums

Unter bestimmten Umständen, die außerhalb der Kontrolle Ihres Testzentrums liegen, könnte Ihre Prüfung möglicherweise absgesagt oder auf einen zukünftigen Termin verschoben werden. Zu diesen Umständen zählen unter anderem extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Unruhen, Arbeitskampfmaßnahmen oder höhere Gewalt.

In solchen Fällen informiert Sie Ihr Testzentrum so früh wie möglich und gibt Ihnen die Wahl zwischen:

• einer vollständigen Rückerstattung, oder
• einer Umbuchung auf einen für Sie passenden zukünftigen Testtermin.

Wird Ihre Prüfung aus anderen Gründen, wie z. B. technischem Versagen oder Problemen mit dem Veranstaltungsort oder den Umgebungsbedingungen, abgesagt oder verschoben, informiert Sie Ihr Testzentrum ebenfalls so früh wie möglich und bietet Ihnen die Wahl zwischen Rückerstattung oder Umbuchung auf einen zukünftigen Termin.

Umbuchung des IELTS-Testtermins

Wenn Sie eine IELTS-Prüfung gebucht haben und Ihr Testdatum ändern möchten, können Sie Ihre Buchung auf ein neues Datum umbuchen. Besuchen Sie hierfür das Test-Taker-Portal und folgen Sie den Anweisungen unter „Meine Buchung verwalten". Wenn Sie eine IELTS-für-UKVI-Prüfung oder eine IELTS-Papierprüfung gebucht haben und Ihr Testdatum ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr Testzentrum.

Die Umbuchungsbedingungen hängen davon ab, wann Sie die Umbuchung beantragen:

Datum des Umbuchungsantrags	Umbuchungsrichtlinie
15 Tage oder mehr vor dem Testdatum	Bis zu fünf kostenlose Umbuchungen
5–14 Tage vor dem Testdatum	Umbuchung möglich. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 % erhoben.
Weniger als 5 Tage vor dem Testdatum	Keine Umbuchung möglich. Umbuchungsanfragen werden als Stornierung behandelt, und es gelten die normalen Rückerstattungsregeln.